Notre raison d’être et nos missions
Brocloud, c’est la 1ère marque en France qui propose des alternatives gratuites ou à moindre coût aux étudiants, jeunes qui lancent leur projet, et associations à but non lucratif. Ensuite, c’est un acteur fiable au service des entrepreneurs et entreprises, engagé pour rendre le digital humain et accessible à tous, à travers des solutions utiles : création de site web, hébergement, téléphonie pro, logiciels et bien plus. Les missions sont donc variées et se rattachent à des pôles : relation client, technique et développement, communication, etc.
Ce que nous voulons pour Brocloud
En tant qu’hébergeur internet, télécom et développeur de solutions logicielles, Brocloud a trois principales ambitions. La première : se faire connaître auprès de notre vrai cœur de cible, dans différents secteurs d’activité. La deuxième : continuer de monter en gamme pour proposer une qualité de service toujours plus incroyable. La troisième : développer les infrastructures, afin de pouvoir placer nos serveurs dans des centres de données toujours plus sécurisés, et qui soient les plus propices à un hébergement optimal.
Comment vous allez pouvoir en être acteur
Nous ne cherchons pas de professionnels, juste des passionnés. Sur votre temps libre et bénévolement, vous travaillez dans un milieu apparenté à celui d’une entreprise, mais qui à sa différence, présente des avantages rares : horaires libres (aucun quota en heures), investissement volontaire, aucun engagement, tous types de missions possibles dans différents domaines, vacances sans contrainte, travail 100% à distance, formation continue gratuite, partage de connaissances, prise de responsabilités et contact direct avec des clients. L’occasion d’acquérir des compétences à travers la construction d’une expérience unique, libre, personnalisée.
Nous voulons travailler avec tous types de profils, plus ou moins expérimentés. La condition est d’être motivé et un minimum disponible. Travailler au service de clients implique qu’en fonction de la mission, nous pouvons exiger des compétences ou expériences spécifiques préalables, afin d’assurer la meilleure qualité de service possible.
Intitulé du poste
Chargé de communication
Présentation du contexte
Nous cherchons à développer notre image et notre présence en intégrant un chargé de communication capable de concevoir et diffuser des contenus percutants.
Description de la mission
Profil recherché
Bonne maîtrise des outils de communication (réseaux sociaux, rédaction web, newsletters). Avoir eu une première expérience en création de contenu et en animation de communauté est apprécié. Savoir définir une stratégie de communication multicanale.
Type de contrat
Bénévolat
Type d’horaires
Sur temps libre, aucune cadence horaire imposée
Je consulte la fiche de poste spécialisé en Stratégie de communication
Je consulte la fiche de poste spécialisé en Création de contenu
Intitulé du poste
Agent relation client
Présentation du contexte
Nous avons besoin de diversifier les acteurs de la relation client chez Brocloud, de développer ce pôle, notamment en intégrant de nouveaux agents relation client.
Description de la mission
Profil recherché
Pour postuler à ce poste, il est nécessaire d’être majeur.
Aisance relationnelle et capacité à répondre efficacement aux demandes clients. Une première expérience en support client, en service après-vente ou en gestion de dossiers clients est un atout. Bonne maîtrise des outils de communication et des bases administratives (devis, facturation, suivi).
Type de contrat
Bénévolat
Type d’horaires
Sur temps libre, aucune cadence horaire imposée
Intitulé du poste
Responsable phoning
Présentation du contexte
Nous souhaitons optimiser la gestion des appels en intégrant un Responsable Phoning chargé de superviser et organiser le traitement des appels entrants. Ce poste vise à encadrer l’équipe, améliorer la qualité du service téléphonique et assurer une coordination efficace entre les différents services.
Description de la mission
Profil recherché
Pour postuler à ce poste, il est nécessaire d’être majeur.
Avoir déjà eu une expérience en gestion d’appels entrants et en coordination d’une équipe de téléopérateurs. Capacité à structurer un service de phoning efficace, avec un suivi des indicateurs de performance et une optimisation des process.
Type de contrat
Bénévolat
Type d’horaires
Sur temps libre, aucune cadence horaire imposée
Intitulé du poste
Technicien support
Présentation du contexte
Nous avons besoin de renforcer notre support technique afin d’assurer une meilleure gestion des infrastructures et un suivi optimal des services fournis aux clients.
Description de la mission
Profil recherché
Connaissance des principes de base de l’informatique. Connaissance des outils interne (Google Suite, Plesk, WHMCS).
Comprendre les technologies comme Docker, virtualisation (VM) ou vouloir se faire former.
Type de contrat
Bénévolat
Type d’horaires
Sur temps libre, aucune cadence horaire imposée
Intitulé du poste
Développeur
Présentation du contexte
Nous recherchons un Développeur pour concevoir, améliorer et maintenir nos solutions web, cloud et téléphonie. Ce poste implique une collaboration étroite avec les autres équipes afin d’assurer des développements performants, sécurisés et adaptés aux besoins de Brocloud.
Description de la mission
Profil recherché
Maîtriser des langages et technologies en usage (PHP, JS). Une première expérience en développement web ou logiciel est appréciée, ainsi qu’une aptitude à travailler en équipe et à suivre des méthodologies modernes (Git (formation possible)), CI/CD).
Type de contrat
Bénévolat
Type d’horaires
Sur temps libre, aucune cadence horaire imposée
