Avec Brocloud, vous n’avez (presque) rien à installer.

Si vous possédez des téléphones fixes VoIP, nous les raccordons à vos lignes téléphoniques pro.

Si vous n’avez pas de téléphones fixes VoIP, nous les livrons directement pré-configurés, ce qui signifie qu’il vous suffit de les brancher pour qu’ils soient opérationnels.

En complément ou à la place, vous avez la possibilité, grâce à l’option softphone de retrouver toute votre téléphonie d’entreprise via votre ordinateur. Passez et recevez vos appels depuis un navigateur web.

Dans tous les cas, Brocloud vous accompagne et se tient disponible pour former vos équipes si besoin.

La réponse est oui ! Selon votre contrat, vous avez la possibilité de faire évoluer votre offre, en ajoutant/diminuant les lignes, ou en changeant de forfait.

Ainsi, vous pouvez passer d’un forfait compteur à un forfait illimité si vos besoins changent. Pratique, immédiat et flexible !

Bien sûr ! Tous les forfaits vous permettent de configurer vos horaires d’ouverture pour chaque jour de la semaine, avec des pauses méridiennes si nécessaire. Vos clients seront redirigés vers un répondeur, ou un message personnalisé qui leur indiquera de vous rappeler.

Les messages d’accueil et d’horaires sont personnalisables, et tous les scénarios sont envisageables !

Le hors-forfait représente des frais non compris dans votre abonnement de base. Normalement, aucun hors-forfait ne vous est facturé, sauf si :

• Vous appelez des numéros spéciaux (type 08) ou surtaxés
• Vous appelez vers des destinations non comprises dans votre forfait (certains pays)
• Vous dépassez le nombre d’heures autorisées avec votre offre

Pour en savoir plus sur les modalités de hors-forfait, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

L’équipe Brocloud est là, et vous accompagne chaque fois que vous en avez besoin.

Vous pouvez retrouver nos moyens de contact (téléphone, mail, tickets de support) sur assistance.brocloud.fr.

Dans tous les cas, nous vous fournissons un support humain et réactif, adapté à votre demande.

Nous détestons les réponses bateau, l’attente et privilégions le facteur humain pour des échanges plus fluides et une assistance plus efficace.

S’il vous plaît, n’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin !