Ils étaient attendus, et beaucoup d’entre vous nous sollicitent régulièrement à ce propos. Ce jeudi, c’est officiel, nous rouvrons les recrutements Agent Relation Client !
Nous recherchons des agents relation client pour rejoindre notre équipe, avec une motivation notable à donner du temps à l’association.
Découvrez de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux tarifs adaptés et de nouvelles possibilités.
✅ Offres toujours sans engagement
✅ Nouvel opérateur 100% français
✅ Appels sortants à la minute ou illimités
✅ Réception toujours illimitée d’appels
✅ Dernières versions StartUP de 3CX
Brocloud va travailler avec Keyyo Communications (société récemment acquise par Bouygues Telecom).
Suite à l’annonce de 3CX concernant l’évolution de ses licences, la décision de faire confiance à un nouvel opérateur s’est avérée nécessaire. En effet, les nouvelles offres 3CX équivalentes aux actuelles ne seront plus compatibles avec les lignes SIP d’OVH Telecom, qui étaient actuellement exploitées par Brocloud pour les offres de standard en ligne.
Ainsi, les offres Télécom (https://brocloud.fr/telecom-voip) vont prochainement évoluer. Un travail autour de la mise en place d’un nouveau système de liaison Trunks SIP/3CX va donc être réalisé, et tout sera revu (grille tarifaire, fonctionnalités, forfaits avec nombre d’heures vers les mobiles, …).
Les objectifs sont multiples et doivent aller ensemble :
Se rapprocher au mieux du système actuellement en place
Maintenir la possibilité pour les clients d’utiliser 3CX
Proposer un rapport qualité-prix toujours aussi intéressant
Informer au mieux les clients, permettre une transition optimale
De nouvelles informations seront prochainement disponible, notamment à travers la nouvelle brochure Télécom de Brocloud, qui devrait paraître dans les prochaines semaines.
Résolution de tous les problèmes du quotidien, installation de vos équipements connectés, accompagnement digital, …
C’est officiel ! Le 5 février, nous avons lancé Kimassist, notre nouvelle filiale d’assistance numérique à domicile.
C’est officiel ! On lance notre nouvelle filiale d’assistance numérique à domicile 6j/7 (déployée sur Lyon pour le moment), et ça s’appelle Kimassist (qui m’assiste). Toutes les infos en ligne sur https://t.co/hfnr7xGGZR ou au 04 28 29 42 74 ! pic.twitter.com/VuP0pWy84n
Tous les détails ? Rendez-vous sur kimassist.fr ou appelez le 04 28 29 42 74 (prix d’un appel local).
Actuellement, le service est déployé sur Lyon et la prestation est assurée par Paul T., bénévole chez Brocloud.
Notre objectif à long terme ? Etendre le service dans les grandes villes, de manière progressive.
Une fois de plus, le groupe Brocloud a la chance de pouvoir mettre en place de nouveaux services toujours plus humains, et cette fois-ci, jusque chez vous.
Naël Vallée dirige l’association Brocloud depuis 2021
« Brocloud, c’est l’hébergeur web, cloud, télécom qui porte en lui les valeurs d’un service qualitatif et humain. Une association où de petites mains humaines sont proposées en ligne pour réaliser des services digitaux.
Vous passez commande en ligne pour un nom de domaine et un espace de stockage sur le web ? Vous recevez vos accès de manière automatique sous 30 secondes. Vous souhaitez un service plus personnalisé, ou faire réaliser un site, un logiciel, une application ? On convient d’un échange pour relever le défi avec vous. Quel défi ? D’abord celui du prix, en proposant des prestations à moindres coûts, et ensuite celui de taper dans le mille : faire de votre vague idée une chose concrète et très qualitative, qui honorera votre projet.
Créer une entreprise ou créer une association, c’est poursuivre des buts bien différents. À la différence d’une entreprise, l’association est à but non lucratif. C’est à dire qu’elle ne recherche pas le profit. Cependant, cela ne l’empêche pas de pourvoir exercer des activités commerciales, et c’est tout l’intérêt qu’on trouve en tant que bénévoles : on fait ce qu’on aime.
Brocloud, c’est un projet qui jusqu’à présent fonctionne parce qu’il est ancré dans une démarche profondément humaine. Bien qu’on ait pour projet de rendre plus singulière l’équipe en nous donnant la possibilité de nous réunir dans des bureaux (ce que je trouve très important pour la cohésion et la communication), on a une équipe de jeunes adultes répartis aux quatre coins de la France, et on tourne cette limite en avantage. Chacun, peu importe qu’il ait ou non une charge de travail importante, est volontaire et intéressé, et s’adapte à l’organisation interne qui évolue constamment. Grâce à ces atouts qu’on retrouve chez tout le monde, on se trouve dans un cadre déjà prompt à travailler dans des conditions qu’on dira tout de même « optimales ».
Certains nous disent que le statut associatif est une limite. Moi, aujourd’hui, je le vois comme un atout essentiel. Une association favorise l’égalité et nécessite du volontariat. Nous sommes tous bénévoles, les membres de la direction y compris. Si l’objectif était de gagner de l’argent, j’aurais consacré tout mon temps à mes études, pour trouver un travail qui me rapporte. Au lieu de ça, je dédie un nombre incalculable d’heures pour mon association, tout en m’assurant que ce n’est qu’un passe-temps et non un pari pour ma vie active future.
Une des choses les plus gratifiantes dans ce cas de figure, c’est de me dire que tout ce qui se réalise chez nous est le fruit d’une passion qui ne triche pas, et surtout, qui ne tombe pas dans l’addiction à la productivité (qui motiverait à mieux gagner par exemple). Le modèle est simple : lorsqu’on vend un service, personne ne touche d’argent, tout revient à la structure. Ensuite, on réinjecte ces bénéfices pour nos machines, nos licences, mais aussi pour mettre en place toutes les nouveautés qu’on a à cœur de préparer constamment. On peut ainsi fournir une qualité de service particulièrement élevée, grâce à cet argent, et imaginer quelles nouveautés on aura à cœur de mettre en place pour nos clients. C’est l’antonyme du cercle vicieux. On dit qu’on fait bien les choses quand on aime les faire, et ici on travaille justement parce ça nous apporte de nombreux avantages : de l’expérience professionnelle, des compétences commerciales et techniques, mais aussi et surtout une cohésion d’équipe, avec des collègues qui sont finalement nos amis. Quoi de mieux ?
On a donc tous les avantages d’un passe-temps constructif, utile, agréable et professionnalisant, et tout cela dans un cadre qui favorise la liberté, le choix et le partage de connaissances, qu’on peut d’ailleurs immédiatement mettre en pratique. Quant aux difficultés de l’activité, ce sont des défis qu’on joue à relever. »
Nos bénévoles sont progressivement équipés de téléphones de bureau pour s’emparer du combiné le plus vite possible lorsque vous nous appelez. Peut-être y a-t-il des séquelles du Jungle Speed ? ⏰ pic.twitter.com/uPEkwaSevs
Depuis novembre 2022, notre équipe n’est plus seulement créative et connectée, elle est aussi 100% équipée !
Parce que nous adorons chouchouter nos bénévoles, et que voulons qu’ils soient équipés des meilleurs outils, nous faisons progressivement l’acquisition de matériels informatiques et téléphoniques que nous mettons à leur disposition.
BROCLOUD