Agent relation Client
À distance • Bénévole sous contrat
En tant qu’hébergeur internet, télécom et développeur de solutions logicielles, Brocloud a trois principales ambitions. La première : se faire connaître auprès de notre vrai cœur de cible, dans différents secteurs d’activité. La deuxième : continuer de monter en gamme pour proposer une qualité de service toujours plus incroyable. La troisième : développer les infrastructures, afin de pouvoir placer nos serveurs dans des centres de données toujours plus sécurisés, et qui soient les plus propices à un hébergement optimal.
Avantages et avantages
- Vacances illimitées
- Horaires de travail libres
- Coopération en équipe
- Apport de connaissances
- 1 ligne à ajouter à votre CV
- Événements conviviaux
- Privilèges exclusifs
À propos du rôle
Nous recherchons actuellement des agents relation client pour rejoindre notre équipe. Vous devez avoir un intérêt pour l’assistance commerciale, la gestion de factures et devis, et une motivation notable à donner du temps à l’association.
Responsabilités
- Compréhension des besoins et ambitions de l’association
- Rapports privilégiés avec les clients pour les conseiller
- Edition de devis, factures et offres personnalisées
- Réalisation de virements, remboursements et avoirs
- Traitement de commandes, activation/désactivation de services
- Support téléphonique d’ordre commercial, ou lié à la prospection
- Correspondances variées avec les agents relation client
- Représentation des valeurs de l’association
- Valorisation de l’image de marque
Qualifications
- Aisance à l’oral et adaptabilité
- Une maîtrise même débutante de WHMCS serait bénéfique
- Professionnalisme = déontologie, rigueur et perspicacité
- Très bonne expression écriture, maîtrise excellente de la langue
- Capacité à organiser son temps pour respecter les attendus
- Super-pouvoir permettant de transformer les contraintes en opportunités
