Chers clients,

Comme chaque année, le seul jour réellement férié pour l’équipe est le 1er mai, jour de la fête du travail.

Nous vous informons que par conséquent, le service client sera indisponible la journée du jeudi 1er mai 2025.

Vous aurez la possibilité de nous laisser un message vocal ou d’ouvrir une demande depuis votre espace client, nous vous répondrons avec plaisir à partir du vendredi 2 mai.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Brocloud

Axel est l’assistant intelligent de Brocloud, disponible 24h/24 pour vous aider, vous guider et répondre à vos questions sur nos services.

C’est notre tour ! Et il est enfin là ! Axel, le chatbot intelligent de Brocloud est lancé officiellement depuis ce vendredi.

Il sera déployé progressivement sur nos différentes plateformes : le site vitrine, l’espace client, puis Plesk (panel de gestion web).

Contrairement à un chatbot qui répond à des mots-clés ou des questions prédéfinies, ce chatbot est intelligent : il utilise l’IA générative via OpenAI (éditeur de ChatGPT) pour apporter des réponses plus pertinentes, soit basées sur le web (pour du support léger), soit en se fiant à des ressources internes avec lesquelles l’équipe l’entraîne constamment. Axel peut donc se tromper ou ne pas tout savoir.

Nous allons l’améliorer au fil du temps grâce aux retours automatisés et aux résultats des tests à long terme. Si vous souhaitez nous partager vos commentaires ou suggestions, n’hésitez pas à nous écrire.

Pour commencer avec Axel, cliquez sur l’icône de chat en bas à droite ou rendez-vous sur cette page.

« 1 200€ pour mon site ? Trop cher. Je peux pas, je me lance. »

« Il faut payer l’hébergement tous les mois en plus ? Et le nom de domaine chaque année ? »

« 40 euros par mois pour de la téléphonie avec des appels illimités vers fixes/mobiles, pas abordable. »

Qu’est-ce qu’on fait de ces personnes qui ne sont pas des entreprises ?

 

Chers clients, tout ça c‘est fini.

Nous avons solutionné toutes ces remarques pour nos offres de création de sites web et de téléphonie pro.

Et ce n’est pas tout : nos nouvelles offres sont éligibles à la remise de 20% pendant 12 mois pour les auto entrepreneurs.

 

Ce ne sont pas de futures offres : c‘est dès maintenant en place.

Rendez-vous de présentation gratuit ici

Commander en ligne : téléphonie pro

Commander en ligne : création de site web WordPress

Le petit nouveau : Pack site + téléphonie

 

On en fera toujours plus pour rendre le digital humain et accessible à tous.

Merci de faire partie de l’aventure Brocloud ❤️ Régalez-vous !

 

L’équipe Brocloud

Une démarche pour mieux vous comprendre

Chaque année, nous organisons une grande enquête pour mieux comprendre vos besoins, vos attentes et vos expériences, toujours dans le but d’améliorer notre qualité de service. C’est assez bateau dit comme ça, mais ça compte vraiment. Donc, pour reprendre, cette démarche s’inscrit dans notre engagement à :

1. Améliorer la qualité de nos services. Vos retours nous aident à progresser.
2. Identifier ce qui fait notre force. Nous analysons ce qui vous séduit et répond à vos attentes.
3. Mieux vous connaître. Comprendre votre parcours nous permet de mieux vous accompagner.

 

Une évolution dans notre approche

Pour rendre cette enquête encore plus pertinente et accessible, nous envisageons une nouvelle approche : les enquêtes téléphoniques. Cette méthode nous permettra peut-être (ou peut-être pas) de créer un véritable lien avec nos clients et d’offrir une expérience d’échange plus humaine et personnalisée.

Les avantages des enquêtes téléphoniques en théorie

• Une proximité renforcée. En vous contactant directement, nous favorisons un dialogue direct et sincère.
• Une écoute active. Nos équipes seront à votre écoute pour comprendre vos besoins et répondre à vos questions en temps réel.
• Un échange personnalisé. Chaque appel sera adapté à votre situation pour des retours plus précis et constructifs.

 

Et maintenant ?

Cette nouvelle approche est actuellement en cours de préparation. Nous travaillons pour vous offrir une expérience encore plus engageante et enrichissante. Nous espérons que ces échanges directs avec vous permettront d’améliorer encore davantage la qualité de nos services et de renforcer notre relation avec chacun de nos clients.

Restez connectés : de belles évolutions arrivent très bientôt !

Bonjour à tous,

🕙 Nouveaux horaires

Afin d’améliorer la qualité de notre service, nous vous informons d’une modification des horaires d’ouverture de notre service client.

Pour une meilleure organisation, afin de mieux vous répondre en semaine, nous avons choisi d’adopter des horaires d’ouverture ne comprenant pas de service le dimanche, mais une astreinte reste joignable 7j/7 en cas d’urgence technique.

🏖️ Dimanche sacré

Aussi, nous ne vous contacterons plus par mail ou téléphone le dimanche, sauf pour répondre à d’éventuelles demandes liées à l’astreinte un même jour.

Veuillez noter que cette mesure concerne surtout notre accueil téléphonique et la prise en charge des demandes de l’espace client.

À compter du mercredi 18 décembre 2024, voici les nouveaux horaires de votre service client :

• Du lundi au vendredi de 09h00 à 20h00
• Le samedi de 09h30 à 17h30

✉️ Moyens de contact inchangés

Pour nous joindre, rien ne change.

• Téléphone : +33 2 85 52 00 52 (appel non surtaxé)
• Email : hello@brocloud.fr
• Demande depuis l’espace client : https://brocloud.fr/assistance

Pour rappel, vous pouvez retrouver ces informations de contact sur https://brocloud.fr/assistance, ou directement depuis la page d’accueil de notre site en cliquant sur l’onglet « Centre d’aide » dans le haut de page.

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous écrire par mail ou ouvrir une demande depuis votre espace client.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande.

Merci de votre confiance,
L’équipe Brocloud

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu’un nombre croissant de tentatives de fraude par email usurpant l’identité de Brocloud, ou d’autres sociétés d’hébergement internet, ont été signalées. Ces emails frauduleux sont conçus pour tromper les destinataires en se faisant passer pour des communications officielles provenant de notre entreprise.

Attention aux emails frauduleux

Ces individus malveillants envoient des emails en notre nom, utilisant parfois des adresses électroniques qui semblent légitimes. Ils peuvent vous inviter à cliquer sur des liens ou à télécharger des pièces jointes dans le but de vous soutirer des informations personnelles, des détails de paiement, ou même vos mots de passe.

Comment reconnaître les emails frauduleux ?

Voici quelques éléments à surveiller pour reconnaître un email frauduleux :

• Adresses email suspectes : vérifiez toujours l’adresse email de l’expéditeur. Les emails officiels de Brocloud proviendront exclusivement de domaines en .brocloud.fr ou .brocloud.group. Toute autre extension, comme .brocld.fr, n’est pas valide. Le sous-domaine .brocld.fr est utilisé par nos clients pour créer leurs sites, et aucun espace client officiel n’est accessible via cette adresse.
• Demandes d’informations sensibles : Brocloud ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles, des détails de paiement ou vos mots de passe par email. Si vous recevez un email vous sollicitant ce type d’informations, il est probablement frauduleux.
• Liens et pièces jointes suspects : ne cliquez jamais sur des liens douteux et n’ouvrez aucune pièce jointe suspecte. Les liens frauduleux peuvent vous rediriger vers des sites imitant notre site officiel, mais visant à voler vos informations.

Bonnes pratiques pour se protéger

Pour vous protéger contre ces tentatives de phishing, nous vous conseillons de suivre ces bonnes pratiques :

1. Vérifiez toujours l’URL : assurez-vous que l’URL commence par .brocloud.fr ou .brocloud.group avant d’entrer toute information sensible.
2. Ne partagez jamais vos informations sensibles par email : Brocloud ne vous demandera jamais de fournir des informations sensibles via un email.
3. Soyez vigilant avec les pièces jointes : n’ouvrez jamais une pièce jointe d’un email si vous avez des doutes sur son origine.
4. Contactez-nous en cas de doute : si vous avez le moindre doute sur un email reçu, ne cliquez sur aucun lien, ne téléchargez aucune pièce jointe, et contactez-nous immédiatement.

Comment signaler une tentative de fraude ?

Si vous pensez avoir reçu un email frauduleux, merci de nous le signaler immédiatement :

• Transférez-nous le mail suspect à : hello@brocloud.fr
• Appelez-nous au : 02 85 52 00 52

Ensemble, nous pouvons contribuer à empêcher ces activités frauduleuses et à protéger vos informations.

Merci de votre vigilance et de votre confiance.

L’équipe Brocloud

Vous souhaitez lancer un projet ambitieux, développer une application ou gérer plusieurs sites web avec flexibilité et puissance ? Les serveurs VPS (Virtual Private Server) de Brocloud sont la solution idéale. Ce guide vous expliquera les étapes pour héberger votre serveur VPS avec Brocloud, en mettant en avant notre engagement envers la rapidité de livraison et le respect des données personnelles.

 

1. Choisir le bon type de VPS

La première étape pour héberger votre serveur est de choisir le plan VPS qui correspond à vos besoins. Chez Brocloud, nous proposons des serveurs VPS sous Windows et Linux pour répondre à tous les types de projets.

Offres VPS Windows :

• VPS Win Dev : Pour donner vie à vos projets avec 4 Go de RAM, 20 Go de SSD, et 1 vCore.
• VPS Win Smart : Pour consolider vos besoins avec 6 Go de RAM, 40 Go de SSD, et 1 vCore.
• VPS Win Premium : Pour booster vos performances avec 8 Go de RAM, 60 Go de SSD, et 2 vCores.
• VPS Win Advance : Pour développer un grand projet avec 12 Go de RAM, 80 Go de SSD, et 4 vCores.
• VPS Win Ultimate : Pour combler vos besoins ultimes avec 16 Go de RAM, 100 Go de SSD, et 4 vCores.

Offres VPS Linux :

• VPS Dev : Pour donner vie à vos projets avec 2 Go de RAM, 20 Go de SSD, et 1 vCore.
• VPS Smart : Pour consolider vos besoins avec 4 Go de RAM, 40 Go de SSD, et 1 vCore.
• VPS Premium : Pour booster vos performances avec 8 Go de RAM, 80 Go de SSD, et 2 vCores.
• VPS Advance : Pour développer un grand projet avec 12 Go de RAM, 80 Go de SSD, et 4 vCores.
• VPS Ultimate : Pour combler vos besoins ultimes avec 16 Go de RAM, 100 Go de SSD, et 4 vCores.

Cliquez ici pour accéder à la page de commande

 

2. Enregistrer et configurer votre VPS

Une fois votre plan VPS sélectionné, l’inscription est rapide et la configuration de votre serveur est instantanée. Chez Brocloud, le temps de livraison moyen est de 30 secondes. Dès que votre commande est passée, votre serveur VPS est prêt à l’emploi.

 

3. Configurer votre environnement VPS

• Accès à distance : Utilisez des outils comme Remote Desktop pour Windows ou SSH pour Linux pour accéder à votre serveur à distance.
• Installer des applications : Que vous ayez besoin de configurer un environnement de développement, un serveur web ou une base de données, vous pouvez facilement installer les applications nécessaires sur votre VPS.
• Gestion des ressources : Ajustez l’utilisation des ressources (CPU, RAM, disque) selon les besoins de votre projet grâce à notre interface intuitive.

 

4. Sécuriser votre Serveur VPS

La sécurité est une priorité pour Brocloud. Voici quelques mesures pour sécuriser votre serveur VPS :

• Pare-feu et gestion des accès : Configurez un pare-feu pour protéger votre serveur contre les accès non autorisés. Limitez les accès SSH et RDP à des adresses IP spécifiques.
• Mises à jour régulières : Assurez-vous que votre système d’exploitation et vos applications sont toujours à jour pour éviter les vulnérabilités.
• Certificats SSL : Utilisez des certificats SSL pour sécuriser les échanges de données sur vos applications web.

 

5. Optimiser les performances

Pour garantir des performances optimales de votre serveur VPS :

• Mise en cache : Configurez des solutions de mise en cache pour accélérer le chargement des pages web.
• CDN : Utilisez un réseau de distribution de contenu (CDN) pour réduire les temps de chargement en distribuant le contenu de votre site via des serveurs situés dans le monde entier.
• Surveillance et alertes : Surveillez les performances de votre serveur et configurez des alertes pour être informé de toute anomalie.

 

6. Respect des données personnelles

Chez Brocloud, le respect des données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter la confidentialité :

• Stockage sécurisé en France : Vos données sont hébergées dans des centres de données sécurisés en France, garantissant leur protection selon les normes européennes.
• Politique de confidentialité stricte : Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.
• Contrôles d’accès : Seuls les utilisateurs autorisés ont accès à vos données, avec des contrôles d’accès stricts pour éviter toute fuite de données.

Héberger votre serveur VPS avec Brocloud vous offre la flexibilité, la performance et la sécurité nécessaires pour réussir vos projets les plus ambitieux. Grâce à notre livraison ultra-rapide et à notre engagement envers le respect des données personnelles, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : développer et gérer vos applications avec sérénité. Visitez Brocloud pour découvrir nos offres et commencer dès aujourd’hui.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Notre équipe vous propose un accompagnement personnalisé gratuitement.

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Vous avez créé un site internet et vous êtes prêt à le mettre en ligne ? L’hébergement web est une étape cruciale pour rendre votre site accessible au public. Chez Brocloud, nous offrons des solutions d’hébergement adaptées à tous les types de projets. Ce guide vous expliquera les étapes essentielles pour héberger votre site internet avec Brocloud, en tirant parti de nos outils puissants et de notre interface intuitive.

 

1. Choisir le bon type d’hébergement

La première étape pour héberger votre site est de choisir le type d’hébergement qui correspond à vos besoins. Chez Brocloud, nous proposons trois plans d’hébergement flexibles :

• Web Access : Idéal pour les petits sites et les blogs personnels, avec 10 Go d’espace disque SSD NVMe et jusqu’à 3 boîtes mail professionnelles.
• Web Plus : Parfait pour les entreprises en croissance, offrant 30 Go d’espace disque SSD NVMe et jusqu’à 6 boîtes mail professionnelles.
• Web Maxi : Conçu pour les sites à fort trafic et les grandes entreprises, avec 50 Go d’espace disque SSD NVMe et jusqu’à 15 boîtes mail professionnelles.

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2. Enregistrer un nom de domaine

Le nom de domaine est l’adresse de votre site sur internet. Vous pouvez enregistrer un nouveau domaine via Brocloud ou transférer un domaine existant. Nos offres incluent un domaine en .brocld.fr offert, et avec l’offre Web Maxi, vous bénéficiez également d’un nom de domaine .FR gratuit pour un an.

 

3. Configurer votre hébergement avec Plesk

Une fois votre plan d’hébergement sélectionné et votre domaine enregistré, il est temps de configurer votre hébergement avec notre interface Plesk :

• Accéder à votre panneau de contrôle : Plesk est une interface intuitive qui vous permet de gérer facilement votre hébergement.
• Installer WordPress avec WordPress Toolkit : Plesk inclut le WordPress Toolkit, un outil puissant pour installer WordPress en quelques clics. Vous pouvez également gérer vos thèmes, plugins et effectuer des mises à jour directement depuis cette interface.
• Utiliser Sitejet pour créer votre site : Avec Sitejet, vous pouvez construire votre site en glissant et déposant des éléments, sans nécessiter de compétences en codage. Cette fonctionnalité simplifie la création de sites web professionnels et attrayants.

 

4. Configurer les paramètres DNS

Assurez-vous que votre domaine pointe vers votre serveur d’hébergement. Ceci est souvent géré automatiquement par Brocloud, mais il peut être nécessaire de vérifier les paramètres DNS pour garantir que tout fonctionne correctement.

 

5. Télécharger et configurer votre site

• Téléverser vos fichiers : Utilisez un client FTP comme FileZilla pour téléverser vos fichiers sur le serveur. Vous pouvez également utiliser le gestionnaire de fichiers dans Plesk.
• Configurer les bases de données : Si votre site utilise une base de données, créez et configurez-la via Plesk. La plupart des CMS, comme WordPress, nécessitent une base de données MySQL. Nos offres varient en nombre de bases de données disponibles, allant de 2 pour Web Access à 50 pour Web Maxi.

 

6. Sécuriser votre site

La sécurité est cruciale pour protéger vos données et celles de vos utilisateurs :

• Certificat SSL : Brocloud offre des certificats SSL gratuits pour sécuriser les échanges de données entre votre site et ses visiteurs.
• Protection anti-DDoS avancée : Toutes nos offres incluent une protection anti-DDoS avancée pour protéger votre site contre les attaques malveillantes.
• Sauvegardes régulières : Configurez des sauvegardes automatiques pour éviter toute perte de données.
• Mises à jour : Gardez votre CMS et vos plugins à jour pour prévenir les vulnérabilités.

 

7. Optimiser les performances

Un site rapide offre une meilleure expérience utilisateur et un meilleur référencement :

• Mise en cache : Utilisez des plugins de cache pour accélérer le chargement des pages.
• Réseau de distribution de contenu (CDN) : Un CDN distribue le contenu de votre site via des serveurs répartis dans le monde entier, réduisant ainsi les temps de chargement.
• Optimisation des images : Compressez vos images pour réduire leur taille sans compromettre la qualité.

 

8. Tester et lancer votre site

Avant de lancer votre site, testez-le pour vous assurer que tout fonctionne correctement :

• Vérifiez les liens : Assurez-vous que tous les liens internes et externes fonctionnent.
• Compatibilité mobile : Testez votre site sur différents appareils et navigateurs.
• Performance : Utilisez des outils comme Google PageSpeed Insights pour vérifier les performances de votre site.

 

Une fois les tests terminés et les ajustements effectués, vous êtes prêt à lancer votre site. Félicitations, votre site est maintenant en ligne !

 

Héberger votre site internet peut sembler complexe, mais avec les bons outils et les bonnes informations, cela devient une tâche gérable. Chez Brocloud, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nos solutions d’hébergement fiables et notre support client disponible du lundi au dimanche garantissent une expérience sans souci. Visitez notre site pour en savoir plus sur nos offres et démarrer dès aujourd’hui.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Notre équipe vous propose un accompagnement personnalisé gratuitement.

Cliquez ici pour accéder à la page de commande

Bonjour à tous,

Au départ, nous voulions créer des publicités en filmant des membres de notre équipe.

Puis, nous nous sommes dits que les mieux placés pour parler de nous, c’est vous.

Vous avez la possibilité de passer sur nos réseaux sociaux (YouTube, Instagram) en vous filmant en racontant votre expérience avec Brocloud.

 Vous voulez le faire ? Prenez-vous au jeu ! Il suffit de quelques minutes.

1. Vous filmez la vidéo (en mode paysage, bien installé où vous voulez)

2. Vous nous l’envoyez (telle quelle, sans coupures) et nous faisons le montage

3. Nous vous envoyons la vidéo pour confirmation, et selon votre retour, nous la publions

 Les conditions pour « passer à l’antenne » :

• Avoir un compte client Brocloud, avoir commandé au moins 1 service

• Avoir déjà eu l’occasion d’échanger avec notre équipe (support, téléphone, ticket, autre)

• Avoir envie de témoigner en faveur de Brocloud pour nous aider à nous faire connaître

 Comment savoir quoi dire ?

• Nous n’imposons aucun texte, ce n’est pas à nous de « vous dire quoi dire »

• La règle d’or : évoquez ce que vous voulez, tant que vous êtes honnête et spontané

• Exemples : quelle est votre activité, comment tout a commencé avec nous 

• Oui, c’est un peu comme si vous racontiez votre rencontre avec votre âme-sœur

• Vous pouvez vous aider de ces exemples : Vidéo 1 (Thomas), Vidéo 2 (Eliott)

Pour participer, il vous suffit de compléter le formulaire suivant.