Axel est l’assistant intelligent de Brocloud, disponible 24h/24 pour vous aider, vous guider et répondre à vos questions sur nos services.
C’est notre tour ! Et il est enfin là ! Axel, le chatbot intelligent de Brocloud est lancé officiellement depuis ce vendredi.
Il sera déployé progressivement sur nos différentes plateformes : le site vitrine, l’espace client, puis Plesk (panel de gestion web).
Contrairement à un chatbot qui répond à des mots-clés ou des questions prédéfinies, ce chatbot est intelligent : il utilise l’IA générative via OpenAI (éditeur de ChatGPT) pour apporter des réponses plus pertinentes, soit basées sur le web (pour du support léger), soit en se fiant à des ressources internes avec lesquelles l’équipe l’entraîne constamment. Axel peut donc se tromper ou ne pas tout savoir.
Nous allons l’améliorer au fil du temps grâce aux retours automatisés et aux résultats des tests à long terme. Si vous souhaitez nous partager vos commentaires ou suggestions, n’hésitez pas à nous écrire.
Pour commencer avec Axel, cliquez sur l’icône de chat en bas à droite ou rendez-vous sur cette page.
